يشكل تبني الرقمنة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي (AI) محورًا أساسيًا لتحسين كفاءة بيئات العمل، لما لها من تأثير مباشر في تقليل الوقت والتكاليف التشغيلية. تساهم هذه الأدوات التكنولوجية في تسهيل الإجراءات المعقدة، وهو ما ينعكس بشكل إيجابي على عدد من المؤشرات الاقتصادية والتجارية الحيوية.

​يُعدّ هذا التحول الرقمي دافعًا قويًا لتحسين مركز الدولة في تقديم الخدمات اللوجستية ورفع ترتيبها ضمن مؤشر تسهيل التجارة عبر الحدود. كما يعزز من موقعها في تسهيل إجراءات الأعمال بشكل عام، مما يخلق بيئة جاذبة لزيادة الاستثمارات الأجنبية والمحلية.

التأثير المباشر على التنافسية والمنظومة اللوجستية

​للاستفادة من هذه التطورات تأثير مباشر وملحوظ على الجهات المصدّرة الوطنية، حيث تسهم الرقمنة في:

​تسهيل الإجراءات: تبسيط العمليات المتعلقة بالتخليص الجمركي والشحن من خلال المنصات الإلكترونية الموحدة.

​خفض التكاليف اللوجستية: التقليل من تكاليف التخزين في الموانئ، والحد من الغرامات التأخيرية، مما يمنح المنتجات الوطنية ميزة تنافسية في الأسواق العالمية.

​كما أن تسريع وتيرة إنهاء الإجراءات له انعكاسات إيجابية على جودة السلع؛ إذ تؤدي سرعة نفاذ الشحنات من الموانئ إلى تقليل الهدر والتلف، وهو أمر بالغ الأهمية للحاصلات الزراعية والمواد سريعة التلف. وبالمثل، تضمن هذه الكفاءة اللوجستية وصول سلع حيوية، مثل الكيماويات والأسمدة، للعملاء في توقيتات منضبطة ودقيقة، مما يعزز الثقة في سلاسل الإمداد المصرية.

​ - فوائد التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي العامة

​يتجاوز أثر الرقمنة والذكاء الاصطناعي مجرد التسهيل اللوجستي ليصبح محركاً شاملاً للنمو والتطوير في محاور أخرى هامة:

​1. تحسين جودة اتخاذ القرار (Data-Driven Decisions)

​التحليل والتنبؤ: يوفر الذكاء الاصطناعي أدوات متقدمة لتحليل كميات هائلة من البيانات (Big Data)، مما يساعد الجهات المعنية على التنبؤ بالطلب، وتوقع الاختناقات في سلاسل الإمداد، وتحديد الأنماط السوقية الجديدة.

​إدارة المخاطر: يمكن استخدام النماذج الذكية لتقييم المخاطر بشكل استباقي (مثل تقلبات الأسعار أو الاضطرابات الجيوسياسية) واتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة، مما يحمي الأعمال من الخسائر غير المتوقعة.

​2. الكفاءة التشغيلية الداخلية

​أتمتة المهام الروتينية: تتولى الروبوتات البرمجية والأنظمة الذكية تنفيذ المهام المتكررة والمستهلكة للوقت (مثل إدخال البيانات، معالجة الفواتير، والردود الأساسية على العملاء)، مما يقلل من الأخطاء البشرية ويحرر الكوادر للتركيز على المهام الاستراتيجية.

​تخصيص الموارد: يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين استخدام الموارد (كالمخزون، والطاقة، والموارد البشرية) من خلال خوارزميات التخصيص التي تضمن أن تكون الموارد في المكان والزمان المناسبين بأقل تكلفة.

​3. تعزيز الابتكار والخدمات الموجهة للعملاء

​تجارب مخصصة: يمكن للتحول الرقمي توفير قنوات اتصال متعددة ومدمجة (Omnichannel)، بينما يستخدم الذكاء الاصطناعي بيانات المستخدمين لتقديم منتجات وخدمات مخصصة للغاية، مما يزيد من ولاء العملاء ورضاهم.

​فتح أسواق جديدة: يتيح الوصول الرقمي للمنشآت الصغيرة والمتوسطة فرصة النفاذ إلى الأسواق الإقليمية والعالمية بتكاليف أقل، محفزاً بذلك الابتكار وتنوع مصادر الدخل القومي.

في الختام، يمثل استخدام الحلول التكنولوجية المتقدمة ركيزة لتحقيق كفاءة تشغيلية عالية ونقطة انطلاق نحو اقتصاد قائم على المعرفة، مما يعود بالنفع المباشر على قطاع التصدير الوطني ويدعم نمو الاقتصاد المصري وتنافسيته العالمية ككل.